生氣時，記住這三句話，你就贏了

有時候，真的好想大喊一聲，

因為心裡煩躁，因為無人能懂。

有時候，真的好想大哭一場，

因為心裡難受，因為事與願違。

人生無法事事順意，

比如，

努力很久的事依然沒有結果，

安穩幸福的生活

被家庭變故打破，

掏心掏肺對一個人

換來的卻是冷漠。



有些事，莫心煩。

把心胸放寬，

把眼光放遠，把格局放大，

時間，會給你最後的答案。



在一次

人際關係取向的團體輔導中，

一名中年女性成員，

在哭泣中表達著

對帶領者的憤怒。



之所以

會有如此強烈的憤怒，

因為團體中，

帶領者無意的忽略，

讓她體驗到了

在原生家庭中

被父母所忽略的痛苦與絕望。



面對此情此景，

帶領者說了三句話，

僅僅是三句話，

便融化了她的憤怒，

讓她真切地體驗到了

在原生家庭中所缺乏的包容、

理解、愛與溫暖。



請記住這三句話，

因為這三句話

在化解別人憤怒的時候

起到了至關重要的作用。



第一句：謝謝你告訴我你的憤怒

這句話是

三句話中最重要的一句。

承認別人的情緒，

看到別人的情緒，

是高情商者必備的技能。

當別人有情緒時，

不管情緒的背後是什麼樣的動因，

首先都要允許他們表達自己的情緒。



當有人表達憤怒時，

往往是在表達

自己的權益受到了侵犯。

心理學研究表明，

憤怒和恐懼經常是同時出現的。



充滿力量的憤怒，

伴隨著虛弱的恐懼，

其背後往往隱藏的

是對愛的渴望。



例如，

當下屬沖著領導怒吼：

「我再怎麼努力都是沒用的！

你永遠不可能滿意的！」



其憤怒的背後，

是自己的努力

沒有被領導所承認、肯定，

領導還一直苛求自己，

讓自己感到委屈，

而更深層次的原因是，

下屬渴望得到領導的認可，

擔心領導因為自己

不夠優秀而放棄自己。



試想當下屬如此表達憤怒時，

領導不能看到他內心的需求，

反倒是對此情緒進行

批判、壓制、說教，

下屬的內心將受到多大的傷害。



結果可能出現以下幾種情況之一：

（1）覺得向領導表達情緒

是得不到理解的，

以後不再這樣表達了，

反正自己是不值得被重視的，

再怎麼努力都不可能

獲得領導的賞識，

於是破罐子破摔，

乾脆不努力了；



（2）下屬覺得自己

受到了極大的委屈，

對領導充滿了恨意，

內心的憤怒

正一點一滴地聚積著，

可能在某個時刻

以更激烈的狀態爆發。



所以，

看到並承認別人的憤怒情緒，

覺察其情緒背後的意義，

才可能讓互動與溝通卓有成效。



第二句：

對不起，我無心中傷害了你



這句話的關鍵在於

承認自己的言行給

別人所帶來的傷害，

並為自己的言行道歉。



也許在你看來，

自己的言行，並不算傷害，

這是因為此時的認知，

更多是站在自己的立場上

進行思考。

而當嘗試換位思考，

可能會發現，

別人之所以會在沉默中爆發，

以憤怒的情緒表達出來，

其內心往往是恐懼而脆弱的。



承認傷害的本身，

並非示弱或妥協，

而是真正地站在別人的立場

上去感受與理解。

為自己的言行道歉，

則是對別人

進一步的理解與關懷。



一些領導認為，

自己在下屬面前，

應該保持絕對的權威，

不允許有任何的差錯，

於是極力地掩蓋自己

對待下屬時的錯誤行為或言語，

而在這個過程中，

領導與下屬的距離是越來越遠。



在家庭生活中，

也有很多例子，

有的人為了長輩的一個道歉，

與長輩對峙了數十年，

窮極一生

為了得到一句「對不起」。



這樣的故事，

聽起來讓人唏噓不已，

卻又屢見不鮮。



第三句：

我的本意不是這樣的



這句話有著畫龍點睛之妙，

既是對道歉的進一步

澄清和說明，

更能促進別人回歸理性思考，

回到正常的溝通軌跡。



當意識到自己的言行

在無意中給別人帶來傷害時，

應及時地進行道歉和澄清，

否則，這種誤解

給人際關係帶來不可彌補的傷害，

將會隨著時間

及類似的事情而累積、泛化。



人們常說理解萬歲，

在人際關係中，尤為如此。

澄清誤解是理解的前提。



蘇芮與潘瑋柏有一首合唱的歌曲

叫《我想更懂你》，

在這首歌曲裡

他們扮演一對母子

通過音樂進行對話，

內容真實而感人。



處於青春期的兒子

認為母親總是管著自己，

卻又不是真正關心自己，

憤怒地摔門而去。



在現實生活中，

這樣的例子，其實很多。

作為家長，

想的無非是更懂孩子，

更愛孩子，

只是經常用錯了方式，

致使孩子所感受到

或接收到的資訊往往

變成了束縛、打壓、控制……



當孩子理解到

家長的本意並非不愛自己，

只是彼此在愛的表達方式上，

存在著不恰當的情況，

孩子的憤怒與恐懼等情緒，

就能得到較妥善的處置，

而親子關係也能因此

得到顯著的改善。



面對別人的憤怒表達，

這三句話可以作為範本，

只要稍作改動，

就可以適用於

大多數場景與物件。

 

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