一、時間點很重要:
千萬不要在星期一早上,
幾乎多數人都會星期一
憂鬱的症狀,另外
也不要在星期五下班前,
以免破壞對方週末休假的心情
二、客套話也要說得恰到好處:
客氣話是表示你的恭敬和感激
所以要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到
你的稱讚,比你直接
告訴本人更多了一份驚喜。
相反地,如果是批評對方,
千萬不要透過第三者
告訴當事人,避免加油添醋。
三、面對別人的稱讚,
說聲謝謝就好:
一般人被稱讚時,多半會回答
還好!或是以笑容帶過。
與其這樣,不如坦率接受並
直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾
或某樣東西,如果你說:
這只是便宜貨!反而會讓對方
尷尬。
四、有欣賞競爭對手的雅量:
當你的對手或討厭的人
被稱讚時,不要急著說:
可是…,就算你不認同對方,
表面上還是要說:是啊,
他很努力。顯示自己的雅量。
五、批評也要看關係:
忠言未必逆耳,即便你是好意
對方也未必會領情,甚至
誤解你的好意。除非你和對方
有一定的交情或信任基礎,
否則不要隨意提出批評。
六、批評也可以很悅耳:
比較容易讓人接受的說法是:
「關於你的…,我有些想法,
或許你可以聽聽看。」
七、注意場合:
不要當著外人的面批評
自己的朋友或同事,
這些話私底下關起門來說就好。
八、同時提出建議:
提出批評之外,還應該提供
正面的改進建議,才可以
讓你的批評更有說服力。
九、避免不該說出口的回答:
像是:不對吧,應該是……
這種話顯得你故意在找碴。
另外,我們也常說:聽說…,
感覺就像是你道聽塗說得來的
消息,有失得體。
十、讚美行為而非個人:
舉例來說,如果對方是廚師,
千萬不要說:你真是了不起的
廚師。他心裡知道有更多廚師
比他還優秀。但如果你告訴他,
你一星期有一半的時間
會到他的餐廳吃飯,
這就是非常高明的恭維。
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10個讓人很舒服的溝通技巧|從心閱讀
Reviewed by l9901218
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5月 25, 2018
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